Imagen corporativa de una empresa

Imagen corporativa para los empleados

En el mundo actual, muchas veces la percepción es la realidad. Es triste pero muy cierto. Las empresas disponen de muchas vías para llegar a su base de clientes actuales o potenciales. Pero a pesar de las ventajas que la movilidad, la web y las redes sociales han ofrecido para ayudar a las organizaciones a difundir su mensaje, han facilitado que los clientes obtengan información fácilmente. A veces eso no es tan bueno.

Las empresas disponen de muchas vías para llegar a su base de clientes actuales o potenciales. Pero a pesar de las ventajas que la movilidad, la web y las redes sociales han ofrecido para ayudar a las organizaciones a transmitir su mensaje, ha facilitado que los clientes obtengan información fácilmente. A veces eso no es tan bueno.

Las organizaciones deben encontrar el equilibrio adecuado a la hora de utilizar todas las herramientas a su disposición para crear una imagen corporativa positiva. La primera impresión es importante y los consumidores de hoy no dudan en cambiar de sitio si no encuentran lo que buscan rápidamente o si no les gusta lo que encuentran.

Ejemplo de imagen corporativa

Tanto si se trata de una organización como de un particular, cuanto antes se dé cuenta de que tiene una imagen corporativa que hay que desarrollar y gestionar adecuadamente, mejor le irá. Es uno de los dos componentes esenciales de la marca y, a su vez, uno de los siete componentes del marketing. El posicionamiento es el otro. Si no establece la imagen corporativa adecuada, no tendrá una base sólida sobre la que pueda construir y mantener un negocio o una carrera de éxito.¿Qué es la imagen corporativa?

La imagen corporativa es simplemente la imagen del creador de sus productos. Puede ser usted, su empresa o cualquier grupo dentro de su organización. Si tiene problemas para entender que un grupo dentro de su organización puede tener una imagen corporativa, algunos ejemplos están en orden. Los Programas de Desarrollo Avanzado de Lockheed Martin se llaman Skunk Works. Tiene una imagen de creación de innovación radical dentro de la organización. Boeing tiene un grupo similar conocido como Phantom Works. Los grupos de las Fuerzas Armadas de Estados Unidos también tienen imágenes corporativas. El más conocido es el Seal Team Six. ¿Por qué la imagen corporativa es fundamental para el éxito? Rige la forma en que el resto del mundo piensa en usted. La imagen correcta crea un vínculo de confianza entre usted y el mercado, le permite alcanzar sus objetivos y aumentar sus ganancias. La incorrecta puede bloquear la consecución de tus objetivos y agotar tu cuenta bancaria. Si no crea la imagen que desea para usted o su empresa, el mercado la creará por usted. Dado que muchos en el mercado (especialmente los competidores) tienen su propia agenda, es poco probable que le den una imagen corporativa tan favorable como la que usted crearía para sí mismo. Al adelantarse a ellos, usted planta su imagen corporativa deseada en los cerebros de los compradores antes de que sus detractores puedan hacerlo.Publicidad

Qué es la imagen corporativa en las relaciones públicas

A primera vista, la imagen corporativa y la reputación corporativa pueden parecer sinónimos. Existen claras similitudes entre ambas: tanto la imagen como la reputación corporativas son importantes percepciones subjetivas que afectan no sólo a la forma en que la gente ve su negocio, sino también a cómo y si hacen negocios con usted.

Pero hay importantes diferencias entre ambas. Su imagen corporativa representa un subconjunto específico de percepciones sobre los productos de su empresa y cómo hacen sentir a la gente. La imagen corporativa se basa en una impresión o idea aceptada; no implica la investigación, la consideración y el conocimiento que están en la base de su reputación corporativa.

Su reputación corporativa es un concepto más amplio que incluye las percepciones de los productos y servicios de una empresa, la forma en que la empresa y sus dirigentes operan en general, y la forma en que la empresa trata a sus clientes, empleados, comunidad y medio ambiente.

En una investigación que distingue los diferentes papeles que desempeñan la imagen y la reputación corporativas, Cretu y Brodie señalan que «[la] imagen de una marca tiene una influencia más específica en las percepciones de los clientes sobre la calidad del producto y del servicio, mientras que la reputación de la empresa tiene una influencia más amplia en las percepciones del valor y la fidelidad de los clientes».

Imagen y reputación de la empresa

En 2019, Contently, una empresa de software de marketing de contenidos que conecta a los freelancers con las marcas empresariales, hizo un movimiento controvertido: en un esfuerzo por aumentar la rentabilidad y, a su vez, proporcionar más oportunidades creativas a sus freelancers, la empresa anunció que comenzaría a cobrar a los freelancers una tarifa de servicio obligatoria por cada asignación que reservaran.

Pero lo que realmente esculpe su imagen corporativa son las acciones de su empresa, como los buenos resultados financieros, el desarrollo de productos y servicios innovadores, el seguimiento de prácticas empresariales éticas, el funcionamiento real según sus valores, la respuesta adecuada a las críticas de la empresa, la prestación de un tremendo servicio al cliente, el trato digno y respetuoso a sus empleados y la atracción de talentos de élite.

Todas estas acciones alimentan la rueda volante del marketing de boca a boca de su marca, que es la forma de marketing más eficaz y fiable, especialmente cuando Internet ha permitido que todas las marcas pidan a gritos la atención de su público hoy en día.

El desarrollo de una imagen corporativa estelar también abre más oportunidades para los testimonios de los clientes, los estudios de casos, las reseñas de productos y los premios que pueden proporcionar la prueba social necesaria para ganar la confianza de los nuevos clientes.