Plan de accion de marketing

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Los profesionales del marketing tienen un dicho: «Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará allí». Sin una planificación y una estrategia sólida, ¿cómo puede saber adónde va o qué tiene que hacer para llegar hasta allí? He aquí cinco pasos para desarrollar su plan de marketing.

Antes de lanzarse a la táctica y la ejecución, su equipo de marketing debe pedir al equipo directivo que defina sus objetivos empresariales para los próximos 1 a 3 años. Sus objetivos pueden estar centrados en el exterior, en el interior o quizás una mezcla de ambos.

Al desarrollar los objetivos (a nivel empresarial o de otro tipo), escríbalos en el formato SMART que garantiza la responsabilidad. SMART son las siglas de Specific (específico), Measurable (medible), Attainable (alcanzable), Realistic (realista) y Time-bound (limitado en el tiempo) y representan objetivos empresariales como:

Al mismo tiempo que establece los objetivos empresariales, asegúrese de establecer también un presupuesto de marketing para el año. Una buena regla general para establecer un presupuesto de marketing es entre el 6 y el 12% de los ingresos brutos, con un gasto mayor en las primeras fases a medida que se establecen las bases del marketing.

En última instancia, lo que quiere es que el marketing proporcione un flujo constante de clientes potenciales de alta calidad para ayudar a alimentar nuevas oportunidades de ventas e impulsar el crecimiento. Quiere que su público objetivo técnico y sus clientes se alegren de saber de usted y no lo teman. Y tiene un presupuesto limitado y un ancho de banda reducido.

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El marketing es una parte fundamental del éxito empresarial. Hay que decidir a qué clientes dirigirse. Hay que pensar en cómo llegar a nuevos clientes y ganarlos. Tiene que asegurarse de mantener contentos a los clientes actuales. Y tiene que seguir revisando y mejorando todo lo que hace para mantenerse por delante de la competencia.

Su plan de marketing debe ser el documento de referencia que utilice como base para ejecutar su estrategia de marketing. Establece unos objetivos claros y explica cómo los va a alcanzar. Y, lo que es más importante, analiza cómo puede garantizar que su plan se convierta en realidad.

Aunque el resumen ejecutivo aparece al principio del plan, debería escribirlo en último lugar. Escribir el resumen es una buena oportunidad para comprobar que su plan tiene sentido y que no ha pasado por alto ningún punto importante.

Esto ayuda a garantizar que el plan de marketing, la estrategia de marketing y la estrategia general de la empresa funcionan conjuntamente. Por ejemplo, supongamos que su estrategia empresarial se basa en ofrecer productos y servicios de primera calidad. Su estrategia y su plan de marketing tendrán que tener esto en cuenta, dirigiéndose a los clientes que aprecian la calidad, promocionando su producto de forma que ayude a construir la imagen adecuada, etc.

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La semana pasada, OpenView Labs organizó una cumbre de marketing de dos días para Xtium, una de nuestras empresas de cartera que se centra en el alojamiento gestionado en la nube, las copias de seguridad y la recuperación de desastres. El resultado de la cumbre fue un plan de acción de marketing que servirá como hoja de ruta que Xtium puede seguir para ayudar a llevar sus esfuerzos de marketing al siguiente nivel.

He pensado que podría ser útil para otras empresas de nuestra cartera -y para cualquiera que quiera elevar sus esfuerzos de marketing- compartir cómo es el proceso de elaboración de un plan de acción de marketing. En el nivel más alto, están los cinco pasos que hay que seguir como parte del proceso de planificación de marketing:

Antes de crear un plan de acción de marketing, hay que analizar detenidamente los objetivos y lo que se está haciendo ahora mismo como organización de marketing para alcanzarlos. Tal vez vaya por buen camino en algunos de ellos y se aleje de la meta en otros. La cuestión es rendir cuentas para evaluar lo que funciona bien y lo que se puede mejorar.

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Un plan de marketing puede formar parte de un plan de negocio global. Una estrategia de marketing sólida es la base de un plan de marketing bien redactado para poder alcanzar los objetivos. Aunque un plan de marketing contiene una lista de acciones, sin una base estratégica sólida, es de poca utilidad para una empresa.

Un plan de marketing es un documento exhaustivo o un proyecto que describe los esfuerzos de publicidad y marketing para el año siguiente. Describe las actividades empresariales necesarias para alcanzar objetivos de marketing específicos en un plazo determinado. Un plan de marketing también incluye una descripción de la posición actual de la empresa en materia de marketing, un análisis del mercado objetivo y una descripción de la mezcla de marketing que la empresa utilizará para alcanzar sus objetivos de marketing. Un plan de marketing tiene una estructura formal, pero puede utilizarse como documento formal o informal, lo que lo hace muy flexible. Contiene algunos datos históricos, predicciones futuras y métodos o estrategias para alcanzar los objetivos de marketing. Los planes de marketing comienzan con la identificación de las necesidades de los clientes a través de un estudio de mercado y la forma en que la empresa puede satisfacer estas necesidades al tiempo que genera un rendimiento aceptable[1], lo que incluye procesos como el análisis de la situación del mercado, programas de acción, presupuestos, previsiones de ventas, estrategias y estados financieros proyectados. Un plan de marketing también puede describirse como una técnica que ayuda a una empresa a decidir el mejor uso de sus recursos para alcanzar los objetivos corporativos. También puede contener un análisis completo de los puntos fuertes y débiles de una empresa, su organización y sus productos[2].