Que es el design thinking

principios del pensamiento de diseño

El pensamiento de diseño tiene un núcleo centrado en el ser humano. Anima a las organizaciones a centrarse en las personas para las que están creando, lo que conduce a mejores productos, servicios y procesos internos. Cuando te sientas a crear una solución para una necesidad empresarial, la primera pregunta debería ser siempre cuál es la necesidad humana que hay detrás.

Al emplear el pensamiento de diseño, se reúne lo que es deseable desde el punto de vista humano con lo que es tecnológicamente factible y económicamente viable. También permite a quienes no están formados como diseñadores utilizar herramientas creativas para abordar una amplia gama de retos. El proceso comienza con la adopción de medidas y la comprensión de las preguntas correctas. Se trata de adoptar sencillos cambios de mentalidad y abordar los problemas desde una nueva dirección.

El pensamiento de diseño es aplicable independientemente de su función o sector. Tanto si trabaja en una empresa como en la administración pública, la educación o una organización sin ánimo de lucro, el pensamiento de diseño puede ayudarle a desarrollar soluciones innovadoras basadas en las necesidades de sus clientes. Vea los estudios de caso que muestran el impacto del pensamiento de diseño en una variedad de industrias y prácticas.

pensamiento de diseño pdf

El pensamiento de diseño es un proceso innovador de resolución de problemas basado en un conjunto de habilidades. El enfoque existe desde hace décadas, pero sólo empezó a ganar adeptos fuera de la comunidad del diseño tras el artículo de 2008 de Harvard Business Review [requiere suscripción] titulado «Design Thinking», escrito por Tim Brown, director general y presidente de la empresa de diseño IDEO.

Desde entonces, el proceso de pensamiento de diseño se ha aplicado al desarrollo de nuevos productos y servicios, y a toda una serie de problemas, desde la creación de un modelo de negocio para vender paneles solares en África hasta el funcionamiento de Airbnb.

A grandes rasgos, los pasos del proceso de pensamiento de diseño son sencillos: en primer lugar, comprender plenamente el problema; en segundo lugar, explorar un amplio abanico de posibles soluciones; en tercer lugar, iterar ampliamente mediante la creación de prototipos y la realización de pruebas; y, por último, ponerlo en práctica mediante los mecanismos habituales de despliegue.

Las habilidades asociadas a estos pasos ayudan a las personas a aplicar la creatividad para resolver eficazmente los problemas del mundo real mejor de lo que lo harían de otro modo. Pueden aprenderse fácilmente, pero requieren esfuerzo. Por ejemplo, cuando se trata de entender un problema, dejar de lado las propias ideas preconcebidas es vital, pero es difícil.

wiki de pensamiento de diseño

Aunque sabemos mucho sobre las prácticas que estimulan nuevas ideas, los equipos de innovación suelen tener dificultades para aplicarlas. ¿Por qué? Porque los prejuicios y los comportamientos arraigados de las personas se interponen en el camino. En este artículo, un profesor de Darden explica cómo el pensamiento de diseño ayuda a las personas a superar este problema y dar rienda suelta a su creatividad.

Aunque aparentemente está orientado a comprender y moldear las experiencias de los clientes, el pensamiento de diseño también modifica profundamente las experiencias de los propios innovadores. Por ejemplo, la investigación inmersiva de los clientes les ayuda a dejar de lado sus propios puntos de vista y a reconocer necesidades que los clientes no han expresado. Los diálogos cuidadosamente planificados ayudan a los equipos a construir sobre sus diversas ideas, no sólo a negociar compromisos cuando surgen diferencias. Y los experimentos con nuevas soluciones reducen el miedo al cambio de todas las partes interesadas.

En cada fase -descubrimiento del cliente, generación de ideas y pruebas-, una estructura clara hace que la gente se sienta más cómoda probando cosas nuevas, y los procesos aumentan la colaboración. Dado que combina herramientas prácticas y conocimientos humanos, el pensamiento de diseño es una tecnología social que, según el autor, tendrá un impacto tan grande como una tecnología social anterior, la gestión de la calidad total.

qué es el pensamiento de diseño en la educación

En el artículo de la Harvard Business Review «Why Design Thinking Works», Jeanne Liedtka revela los resultados de un estudio de siete años que realizó sobre 50 proyectos empresariales de diversos sectores. Lo que descubrió fue lo siguiente: «He visto que… el pensamiento de diseño… tiene el potencial de hacer por la innovación exactamente lo que la TQM [gestión de calidad total] hizo por la fabricación: liberar toda la energía creativa de las personas, ganar su compromiso y mejorar radicalmente los procesos».

El pensamiento de diseño es una herramienta innegablemente poderosa para las empresas, pero ¿cómo se ve en la práctica? ¿Cómo lo han aplicado las organizaciones y cómo funciona? ¿Es la formación en design thinking algo que su empresa necesita? Lea los siguientes ejemplos y casos prácticos de pensamiento de diseño para descubrir cómo lo han aplicado con éxito muchas empresas. Bonificación: aprenda los fundamentos clave del pensamiento de diseño para resolver mejor los problemas y aprovechar las oportunidades en nuestro curso electrónico Design Thinking Foundations, una excelente herramienta para todo el equipo.

Publicado en First Round Review, este artículo – «How Design Thinking Transformed Airbnb from a Failing Startup to a Billion Dollar Business»- describe cómo la famosa start-up pasó de obtener 200 dólares de beneficio a la semana a ser el «unicornio» que es hoy.