Que es el porcentaje de rebote

página web

Te surgen muchas preguntas. ¿Una tasa de rebote cercana al 100% es buena o mala? ¿Se parece en algo a un correo electrónico rebotado? ¿Es una métrica blanda que debo ignorar? Y si quiero arreglarlo, ¿qué debo hacer?

Por suerte, no está solo. Muchos profesionales del marketing se han hecho esas preguntas y puede que no hayan encontrado una respuesta sólida todavía. Estamos aquí para arrojar algo de luz sobre la esquiva tasa de rebote. Hemos reunido un rápido resumen de lo que constituye una tasa de rebote -y lo que no- y le ayudamos a encontrar algunas formas de solucionarlo.

Para responder a la que quizás sea la más importante de estas preguntas: No, la tasa de rebote de su sitio web no es la misma que la tasa de rebote de su correo electrónico. La tasa de rebote de su sitio web es el porcentaje de personas que llegan a una página de su sitio web y luego la abandonan. No hacen clic en nada más. Sólo llegan a una de sus páginas, pasan un rato y se van.

Las tasas de salida, por otro lado, son un poco más complicadas. Incluyen el porcentaje de personas que abandonan su sitio web desde una página determinada, pero no es necesariamente la única página que han visitado en su sitio web. La página desde la que salieron puede ser la última de una larga secuencia de visitas. Por eso la tasa de salida no siempre es tan preocupante como las tasas de rebote.

tasa de salida

Si estás lanzando un negocio en línea y haciendo tus deberes sobre las mejores prácticas, es posible que te hayas encontrado con el término «tasa de rebote». La gente quiere saber qué es, cómo pueden optimizarlo y cómo pueden medirlo.

Esto tiene sentido. La tasa de rebote es importante. La tasa de rebote de su sitio web puede decirle mucho acerca de su negocio, y puede ser una excelente métrica que puede utilizar para probar tanto las páginas nuevas como las preexistentes – si usted sabe qué buscar.

En pocas palabras, su tasa de rebote es el número de personas que llegan a su sitio web y lo abandonan sin hacer clic en ninguna otra página además de la primera en la que aterrizaron. En otras palabras, «rebotan» de su sitio casi inmediatamente.

Como se ha mencionado, su tasa de rebote es importante. Una mala tasa de rebote probablemente significa una mala experiencia de usuario y menores ventas del sitio por parte de los usuarios que abandonan su sitio web sin hacer mucho. Entender la tasa de rebote es fundamental para la optimización de la tasa de conversión de su sitio.

En términos de marketing, los sitios deben ser «pegajosos». Cuando un nuevo cliente potencial es canalizado a su sitio o lo encuentra por su cuenta, debería querer quedarse. Cuanto más tiempo permanezcan en su sitio, y cuanto más exploren, más probable será que compren algo.

tasa de rebote

En RocketFuel, revisamos personalmente los datos analíticos con nuestros clientes cada cierto tiempo. Las revisiones funcionan esencialmente como un chequeo médico para un sitio web. Si todo se ve bien, genial. Hasta luego, nos vemos en la próxima cita. Si no es así, ofrecemos algunas recomendaciones para volver a la senda correcta.

Es muy común que los clientes nos pregunten cuál es una buena tasa de rebote, o cuál es la tasa media de rebote. En el pasado, suelo ofrecer una respuesta apoyada en mi propia evidencia anecdótica. Pensé que probablemente era el momento de poner a prueba mi intuición.

Saqué los datos analíticos de aproximadamente un año de una muestra relativamente pequeña de sitios web (unos 60) y los promedié. Los dominios se eligieron al azar. La mayoría eran clientes. Algunos no lo eran. Algunos perfiles tenían más de 1.000.000 de visitantes únicos, otros sólo unos pocos miles. Algunos tienen campañas activas de marketing en Internet. La mayoría no. El conjunto de muestras es muy variado.

En la mayoría de los sitios web, la tasa de rebote se sitúa entre el 26% y el 70%. La tasa media de rebote de los sitios web de mi conjunto de muestras fue del 49%. La tasa media de rebote de todas las visitas del conjunto fue del 45%. He descartado los valores atípicos, las tasas de rebote del 1%. La tasa de rebote más alta fue del 90,2%; la más baja (de un perfil que funcionaba correctamente) fue del 27,33%. La más baja de todas (incluyendo las implementaciones rotas) fue del 1,23%.

optimización de la tasa de conversión

Un rebote es una sesión de una sola página en su sitio. En Analytics, un rebote se calcula específicamente como una sesión que desencadena una sola solicitud al servidor de Analytics, como cuando un usuario abre una sola página en su sitio y luego sale sin desencadenar ninguna otra solicitud al servidor de Analytics durante esa sesión.

La tasa de rebote es la división de las sesiones de una sola página entre todas las sesiones, o el porcentaje de todas las sesiones de su sitio en las que los usuarios vieron una sola página y provocaron una sola solicitud al servidor de Analytics.

Estas sesiones de una sola página tienen una duración de sesión de 0 segundos, ya que no hay visitas posteriores a la primera que permitan a Analytics calcular la duración de la sesión. Más información sobre cómo se calcula la duración de la sesión.

Si el éxito de su sitio depende de que los usuarios vean más de una página, entonces sí, una tasa de rebote alta es mala. Por ejemplo, si su página de inicio es la puerta de entrada al resto de su sitio (por ejemplo, los artículos de noticias, las páginas de productos, su proceso de compra) y un alto porcentaje de los usuarios sólo ven su página de inicio, entonces usted no quiere una tasa de rebote alta.