Que es un buyer persona

Qué es un buyer persona quizlet

La creación de un personaje del comprador (también conocido como personaje del cliente, personaje de marketing, avatar del cliente) es útil no sólo para su departamento de marketing.  Por ejemplo, su equipo de ventas y el departamento de éxito del cliente pueden sacar mucho provecho de tener estas descripciones a su disposición. En el blog de hoy, veremos qué es un buyer persona, por qué es importante y cómo crear uno.

Un buyer persona es una descripción de su cliente ideal. Aunque cada cliente es diferente, la idea es recopilar las características que tienen en común y crear una descripción de este «cliente ideal genérico».

La información que proporcione contendrá algunos descriptores personales como la edad, el sexo y la situación familiar, pero también tendrá información más profesional como el cargo y los retos laborales. Naturalmente, también puede entrar en detalles mucho más profundos incluyendo cosas como los antecedentes personales y las aficiones, etc. Esto puede ayudar a describir la imagen de quién es realmente su cliente principal.

Dependiendo de su tienda, es muy probable que tenga más de un «cliente ideal». Por lo tanto, no es inusual tener más de un personaje comprador para su negocio. De hecho, es bastante habitual que haya entre tres y cinco de estas descripciones.

Ejemplos de buyer persona b2b

Tanto si eres B2B como B2C, los buyer personas son un activo vital para cualquier negocio. Esto se debe a que, en lugar de vender a todo el mercado, el hecho de contar con personas compradoras detalladas garantiza que la orientación de los clientes potenciales sea mucho más precisa. Y con ello, aumenta la probabilidad de una compra real.

Al contar con personas compradoras bien documentadas que reflejan con exactitud el segmento de clientes que representa, su empresa podrá determinar dónde hay oportunidades y en qué áreas debe centrar su tiempo.

Un buyer persona es un personaje semipersonal que representa a su cliente perfecto, basado en los conocimientos de los clientes y en la investigación de mercado. Todas las empresas tienen un público objetivo y, en la mayoría de ellas, se dividen en segmentos de clientes.

No todos los clientes son iguales ni tienen las mismas necesidades, por lo que resulta útil separar los distintos tipos de compradores. La creación de un buyer persona da «vida» a un segmento de clientes y lo convierte en una persona de uno, con la creencia de que entonces es más fácil crear una estrategia de éxito, ya que tendrá una mejor comprensión de a quién se dirige exactamente con esa persona en mente.

Persona del cliente

Un buyer persona es un perfil que representa a su cliente ideal basado en datos reales de sus clientes actuales y en estudios de mercado. El comprador persona ayuda a humanizar al cliente ideal que está tratando de atraer, lo que le ayuda a entenderlo mejor y a elegir la estrategia de marketing adecuada para convertirlo.

Los compradores personas se construyen utilizando datos demográficos, compras anteriores, patrones de comportamiento, motivaciones y otros atributos cuantificables. El objetivo es ser lo más detallado posible, ya que los buyer personas exhaustivos pueden arrojar mucha luz sobre dónde debe centrar su tiempo, dinero y desarrollo. Con los enfoques correctos, atraerá a los clientes potenciales más valiosos.

Esto requiere una profunda investigación de mercado, así como una visión de su base de clientes existente a través de encuestas o entrevistas. Conocer a sus clientes actuales reforzará su capacidad para atraer nuevos clientes potenciales similares que se convertirán en clientes con mayor facilidad. Entonces, ¿qué detalles debería incluir exactamente en su perfil de persona compradora? Estos son algunos:

Qué es un buyer persona hubspot

Los compradores personas son representaciones semi-ficticias de sus clientes ideales basadas en datos e investigación. Te ayudan a centrar tu tiempo en los clientes potenciales cualificados, a orientar el desarrollo de productos para que se adapten a las necesidades de tus clientes objetivo y a alinear todo el trabajo de tu organización (desde el marketing hasta las ventas y el servicio).

Más concretamente, tener un conocimiento profundo de su(s) persona(s) compradora(s) es fundamental para impulsar la creación de contenidos, el desarrollo de productos, el seguimiento de las ventas y, en realidad, todo lo relacionado con la adquisición y retención de clientes.

Ahh… la pregunta del millón. La buena noticia es que no son tan difíciles de crear. Todo depende de cómo obtenga su investigación de mercado y los datos de los clientes, y luego presente esa información dentro de su negocio.

Los compradores personas le ayudan a entender mejor a sus clientes (y posibles clientes). Esto le facilita la adaptación de sus contenidos, mensajes, desarrollo de productos y servicios para satisfacer las necesidades, comportamientos y preocupaciones específicas de los miembros de su público objetivo.