Que es un funnel de ventas

Que es un funnel de ventas online

tipos de embudo de ventas

El proceso de ventas no es una línea recta. Por eso, la conversión de un cliente potencial en cliente suele seguir su propio curso y varía de una empresa a otra. Tanto en las ventas B2B como en las B2C, es importante que los representantes de ventas comprendan y visualicen el recorrido de un cliente potencial; de lo contrario, estarán disparando a ciegas. Esto se hace mediante una serie de pasos que se desarrollan en lo que se llama el embudo de ventas, un concepto que se remonta a la década de 1890.

Aquí encontrará las respuestas a todas sus preguntas sobre el embudo de ventas, incluyendo ejemplos de embudos de ventas, la definición de embudo, por qué necesita uno y cómo construir un embudo de ventas. Esta guía también habla de cómo el software CRM adecuado puede ayudar a gestionar y medir su embudo de ventas, y ayudar a mejorar la eficiencia de su proceso de ventas para convertir más clientes potenciales en clientes.

El embudo de ventas es una ilustración de las etapas por las que pasa un cliente potencial antes de convertirse en cliente. Se asemeja a una pirámide invertida: comienza con muchos de sus clientes potenciales en la parte superior. Y, a medida que sus representantes de ventas comienzan a relacionarse con ellos, sólo los clientes potenciales más cualificados pasan a la siguiente etapa y, en última instancia, al cierre. Por lo tanto, en la parte inferior del embudo de ventas están sus clientes más comprometidos.

los mejores ejemplos de embudos de ventas

ESCRITO POR: Jess PingreyPublicado el 4 de noviembre de 2021Jess formó parte del equipo fundador de una exitosa startup B2B y ha utilizado una amplia gama de herramientas de ventas y marketing a lo largo de sus 13 años de carrera. Utiliza su conocimiento del sector para ofrecer las mejores respuestas a sus preguntas sobre herramientas de ventas y gestión de ventas.

Este artículo forma parte de una serie más amplia sobre gestión de ventas.Un embudo de ventas visualiza las etapas de su proceso de ventas, mostrando el viaje de compra del cliente desde el conocimiento hasta la compra. La forma de «embudo» refleja cómo si se añaden clientes potenciales en la parte superior de un embudo, el número disminuye gradualmente de etapa en etapa hasta que sólo el pequeño porcentaje que se convierte en clientes llega a la parte inferior. Las métricas representadas en las etapas del embudo de ventas son útiles para la previsión de ventas, la gestión de objetivos y la mejora del rendimiento.

Las etapas de un embudo de ventas varían para cada empresa en función de la oferta de productos o servicios, las operaciones y las tareas necesarias para cerrar una venta. En cualquier caso, las etapas del embudo suelen incluir (una o más) etapas en las que los clientes conocen una empresa, se interesan por lo que ofrece, reciben una oferta, consideran la oferta y toman una decisión de compra.

estrategia del embudo de ventas

Un embudo de ventas, que se extiende desde la fase inicial de descubrimiento de la marca hasta la compra final, representa el recorrido del cliente. La mayoría de las empresas utilizan el embudo para hacer un seguimiento de los clientes potenciales a medida que avanzan por las etapas de venta, ajustando las estrategias y los métodos de marketing en respuesta a sus comportamientos.

Sin embargo, utilizar un «embudo» como metáfora es algo engañoso, especialmente en un entorno de ventas digital que cambia rápidamente. En la vida real, el proceso de compra nunca es tan lineal. El marketing digital, la inteligencia artificial (IA) y los CRM multifacéticos han cambiado drásticamente el proceso de conversión de nuevos clientes potenciales en clientes.

La parte superior del embudo es donde los nuevos clientes potenciales, o prospectos, entran en el proceso de compra, mientras que el estrecho fondo refleja cuántos de esos clientes potenciales se convierten en clientes al final del proceso de ventas.Las etapas de un embudo de ventas pueden variar, pero un modelo tradicional sigue estas fases de arriba a abajo:

Un embudo de ventas bien definido le ayuda a comprender el conocimiento y el interés de sus clientes potenciales por sus productos o servicios en varios puntos del proceso de compra. Un seguimiento minucioso puede ayudarle a determinar cómo debe dirigirse a cada cliente potencial, qué productos/servicios son los más adecuados para una propuesta de venta y qué mensajes debe utilizar para cerrar el trato.