Que es una plataforma digital

Que es una plataforma digital en línea

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Las tecnologías digitales presentan oportunidades para que los líderes empresariales se replanteen su negocio con el fin de crear mejores experiencias para los clientes, los empleados y los socios del ecosistema, y para reducir los costes. Cuando las empresas actúan para aprovechar estas oportunidades a través de la transformación digital, emprenden dos actividades principales: construir una plataforma digital y construir un nuevo modelo operativo.

Ambas actividades deben llevarse a cabo de forma simultánea, lo que supone un escollo: Una empresa está limitada en cuanto a lo que puede llegar a cambiar su modelo operativo a menos que la plataforma digital tenga éxito. Abordar este escollo de forma incorrecta hace que muchas iniciativas de transformación digital fracasen.

Muchas empresas adoptan un enfoque que da prioridad a la tecnología a la hora de construir/montar su plataforma digital, adquiriendo tecnología que esperan que logre sus objetivos de mejorar las experiencias de los clientes, empleados y socios. Este es un enfoque destinado al fracaso. La verdad es que las tecnologías digitales no crean valor por sí mismas. Su poder radica en permitir un cambio en el funcionamiento de la empresa; ese nuevo modelo operativo crea el valor.

¿es un sitio web una plataforma digital?

Las expectativas de los clientes están marcadas por las experiencias con los líderes de la industria nativa digital y están impulsando a todas las organizaciones a adaptar sus modelos de negocio para ser más convenientes, más receptivos y más personalizados.  La brecha entre los que son capaces de adaptarse rápidamente a las expectativas cambiantes y los que tienen dificultades para hacerlo, nunca ha sido más marcada.

La entrega continua, los microservicios, la estrategia de API y los DevOps son herramientas y técnicas potentes, pero complejas, y pueden ser difíciles de desplegar de forma eficaz en organizaciones con un extenso patrimonio de sistemas heredados y una importante deuda técnica, arquitectónica y de procesos. Impulsar con éxito una transformación interdisciplinar para obtener resultados tangibles y significativos para el negocio es tanto un arte como una ciencia.

Las inversiones deben planificarse de forma holística en todos los ámbitos, teniendo en cuenta no sólo «la herramienta adecuada» para los resultados deseados y la madurez actual de la organización, sino también la capacidad de liderazgo de la organización para ampliar y dirigir la ejecución de la estrategia.  La mayoría de las transformaciones fracasan porque se pasa por alto la dimensión humana o se parte de supuestos demasiado optimistas.

tipos de plataformas digitales

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Según las tendencias actuales, las plataformas digitales se convertirán en el modelo de negocio preferido y dominante para los bancos e instituciones financieras en el futuro. Las plataformas digitales ofrecen a los consumidores y a las pequeñas empresas la posibilidad de conectarse con proveedores de servicios financieros y de otro tipo a través de un canal online o móvil como parte integrada de sus actividades cotidianas.

Algunos factores están impulsando este cambio. Desde dentro del sector, la competencia de los actores no tradicionales está impulsando la desagregación en curso de la cadena de valor bancaria tradicional. También es cada vez más difícil diferenciar los productos financieros tradicionales, mientras que la proliferación de carteras de productos, características y canales de comercialización, crean modelos operativos cada vez más complejos y de mayor coste. En consecuencia, muchas de las principales instituciones financieras están pasando de una orientación al producto a una orientación al cliente, centrándose en ofrecer una experiencia diferenciada al cliente en los mercados objetivo.