Usabilidad de una pagina web

Usabilidad de sitios web pdf

La usabilidad, o experiencia del usuario, es el arte de hacer que su sitio web sea sencillo, amigable y fácil de usar. Entender el comportamiento online de sus clientes le permite saber qué funciona y qué no. Uno de los mejores libros sobre usabilidad se titula Don’t Make Me Think, de Steve Krug. El título explica la regla general a la hora de diseñar sitios web: hazlo sin esfuerzo para tus usuarios, y se quedarán; hazlo difícil, y se irán. Algunos de los consejos de usabilidad más básicos y probados son el uso adecuado de los eslóganes, la navegación intuitiva, el contenido conciso y el uso estratégico de los elementos visuales. Evite las características o funcionalidades confusas. ¿Los enlaces y los botones se pueden pulsar como es debido? ¿El sitio web fluye de forma lógica? ¿Está muy claro dónde se puede encontrar la información importante? Si no es así, su sitio web no ha sido diseñado para la usabilidad.

Una investigación llevada a cabo por HubSpot.com revela que, cuando se les pregunta por el factor más importante de un sitio web, más del 75% de los encuestados afirman que la facilidad para encontrar la información ocupa el primer lugar. Si construye su sitio web de manera que sea demasiado complicado de navegar, produce contenidos demasiado difíciles de comprender o diseña funcionalidades demasiado engorrosas de utilizar, su sitio web no cumplirá sus objetivos y perderá negocio.

Características de usabilidad de un sitio web

Eche un vistazo a la página de inicio de su sitio web. ¿Cuántos elementos hay? ¿Veinte? ¿Treinta? ¿Tiene múltiples enlaces incoherentes a diferentes partes de su sitio? ¿Tiene una ventana emergente que oscurece la página? ¿Tiene -horror de los horrores- un contador de visitas? Si la respuesta a alguna de estas preguntas es afirmativa, es probable que su sitio web sea demasiado complicado y que esté desaprovechando las ventajas de una buena usabilidad.

Pero no se conforme con nuestra palabra: si observa los sitios web que ganan premios, descubrirá un tema constante: muchos de ellos son increíblemente sencillos y fáciles de usar. Esto se debe a varias razones. La primera es que los sitios web más sencillos se ven mejor. La segunda es que la simplicidad y la claridad son elementos clave para que los sitios web sean utilizables, y la usabilidad de los sitios web es uno de los factores más importantes para un diseño web eficaz.

En esta guía, exploraremos los principios clave de la usabilidad de los sitios web. Explicaremos qué es y cómo se relaciona (y se diferencia) con el diseño de la experiencia del usuario (UX) y el diseño de la accesibilidad. A continuación, te guiaremos a través del proceso de utilización de los principios de usabilidad del sitio web para diseñar tu sitio.

Ejemplos de mala usabilidad de un sitio web

Cuando se trata de diseñar o rediseñar un sitio web, es fácil obsesionarse con la estética. ¿Queda bien ese tono de azul? ¿Debería estar el logotipo a la derecha de la pantalla o a la izquierda? ¿Y si ponemos un GIF animado gigante en medio de la página?

Sin embargo, en un mundo en el que la gente tiene más de 1.800 millones de sitios web en los que potencialmente puede aterrizar, hay que asegurarse de que el suyo no es sólo una cara bonita. Debe diseñarse en función de la usabilidad, es decir, la facilidad de uso de su sitio web, y la experiencia del usuario (UX), es decir, lo agradable que resulta interactuar con su sitio web.

Ahora bien, podría pasar años estudiando los entresijos de estas disciplinas, pero para darle un punto de partida, hemos reunido una lista de las directrices fundamentales y las mejores prácticas que puede aplicar a su próximo rediseño o lanzamiento de un sitio web. A continuación, revisaremos 10 características que necesitará en su sitio para poner en práctica estas recomendaciones. Entremos en materia.

Si bien la apariencia de su sitio web es ciertamente importante, la mayoría de las personas no llegan a su sitio para evaluar lo elegante que es el diseño. Lo que quieren es realizar una acción o encontrar una información específica.

Lista de comprobación de la usabilidad del sitio web

La usabilidad suele definirse como la facilidad de uso de un objeto. Evidentemente, si hablamos de productos, tiene sentido considerar los objetos. En cambio, si hablamos de digital, consideramos la usabilidad como la facilidad de uso de un sitio web o una aplicación.

La experiencia del usuario es definida por la ISO (la Norma Internacional de Normalización) como «las percepciones y respuestas de una persona que resultan del uso y/o del uso anticipado de un producto, sistema o servicio». Está claro que la sensación y la percepción general de un sitio web o una aplicación provienen de la usabilidad. Si en un sitio web tengo dificultades mientras busco una información o cuando intento comprar un producto, juzgaré mi experiencia de usuario como mala. En cambio, si el sitio web funciona perfectamente y puedo encontrar y comprar cualquier cosa sin ninguna dificultad, entonces estaré satisfecho con mi experiencia de usuario.  Digamos entonces que la usabilidad es una parte importante de la experiencia del usuario.

Estas respuestas son un muy buen indicador de la usabilidad de los sitios web. Comprueban la utilidad, la facilidad de los procesos y la satisfacción que obtienen los usuarios. Estos cinco componentes también pueden leerse como objetivos finales que los propietarios de los sitios web deben alcanzar si quieren una buena usabilidad.