Cultura organizacional de una empresa

Tipos de cultura organizativa

La cultura corporativa se refiere a las creencias y comportamientos que determinan la forma en que los empleados y la dirección de una empresa interactúan y manejan las transacciones comerciales externas. A menudo, la cultura corporativa está implícita, no se define expresamente, y se desarrolla orgánicamente con el tiempo a partir de los rasgos acumulados de las personas que la empresa contrata.

La cultura de una empresa se reflejará en el código de vestimenta, el horario de trabajo, la configuración de la oficina, los beneficios de los empleados, la rotación de personal, las decisiones de contratación, el tratamiento de los clientes, la satisfacción de los mismos y cualquier otro aspecto de las operaciones.

La conciencia de la cultura corporativa u organizativa en las empresas y otras organizaciones, como las universidades, surgió en la década de 1960. El término cultura corporativa se desarrolló a principios de la década de 1980 y se hizo ampliamente conocido en la década de 1990. La cultura corporativa fue utilizada durante esos periodos por directivos, sociólogos y otros académicos para describir el carácter de una empresa.

Incluía las creencias y comportamientos generalizados, los sistemas de valores de la empresa, las estrategias de gestión, la comunicación y las relaciones con los empleados, el entorno laboral y la actitud. La cultura empresarial pasaría a incluir los mitos de origen de la empresa a través de directores ejecutivos carismáticos (CEO), así como símbolos visuales como logotipos y marcas comerciales.

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Muchas empresas piensan que la cultura corporativa significa ofrecer cosas «divertidas» en la oficina. Así, pueden traer un futbolín, sillones de frijoles, refrescos gratis, etc. Y aunque estas cosas son estupendas y aportan positividad a los empleados, la cultura corporativa va más allá. Así pues, echemos un vistazo a la cultura organizativa en el lugar de trabajo, a los ejemplos de declaraciones de cultura y a mucho más.

«El conjunto de normas de comportamiento y procedimiento que se observan en una empresa. Incluye políticas, procedimientos, ética, valores, comportamientos y actitudes de los empleados, objetivos y código de conducta. También conforma la «personalidad» de una empresa, definiendo el ambiente de trabajo (profesional, informal, de ritmo rápido, etc.)».

Entonces, ¿es importante la cultura de la empresa? Por supuesto. En primer lugar, un estudio de Forbes revela que el 92% de los ejecutivos cree que mejorar la cultura corporativa de su empresa mejorará el valor de la misma. En segundo lugar, más del 50% afirma que la cultura corporativa influye en la productividad, la creatividad, la rentabilidad, el valor de la empresa y las tasas de crecimiento. A pesar de ello, sólo el 15% cree que la cultura corporativa de su empresa está donde debe estar.

Características de la cultura organizativa

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Históricamente ha habido diferencias entre los investigadores en cuanto a la definición de cultura organizacional. Edgar H. Schein, uno de los principales investigadores en este campo, definió la «cultura organizativa» como un conjunto de características, entre las que se incluye un «patrón de supuestos básicos» compartidos que los miembros del grupo han adquirido a lo largo del tiempo al aprender a enfrentarse con éxito a problemas internos y externos relevantes para la organización. [1] Elliott Jaques introdujo por primera vez el concepto de cultura en el contexto organizativo en su libro de 1951 The Changing Culture of a Factory (La cultura cambiante de una fábrica) [2]. El libro era un informe publicado sobre «un estudio de caso de la evolución de la vida social de una comunidad industrial entre abril de 1948 y noviembre de 1950» [3] El «caso» se refería a una empresa británica pública dedicada principalmente a la fabricación, venta y mantenimiento de rodamientos metálicos. El estudio se centró en la descripción, el análisis y el desarrollo de los comportamientos del grupo empresarial[4].

Cultura organizativa y liderazgo

¿Por qué es importante la cultura organizativa? Su cultura influye en todo, desde el rendimiento hasta la percepción de su empresa en los medios de comunicación. Este artículo analiza 7 razones por las que su organización necesita hacer un examen de conciencia.

Resulta que es muy importante. La cultura organizativa es enormemente importante para el éxito y la salud general de su empresa, su personal y sus clientes. Por ello, es útil dedicar tiempo a considerar por qué la cultura de su empresa es como es, y por qué es importante que siga siendo así (o que cambie).

He aquí un ejercicio de reflexión: escriba en un papel los cinco atributos que mejor describen la cultura de su organización. Podrías escribir algo como «buen equilibrio entre el trabajo y la vida privada» o «muchas reuniones» o tal vez «orientado al equipo».

Ahora, dedique unos minutos a pensar por qué cada uno de esos atributos es importante para su organización en particular. ¿Por qué es importante que su empresa tenga un buen equilibrio entre el trabajo y la vida privada? ¿Qué hace que estos atributos culturales sean valiosos para su gente y sus clientes?