Encuestas de investigación de mercado

Encuestas de investigación de mercado

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Una encuesta de investigación de mercado es una forma de obtener opiniones directamente de las personas que tienen la última palabra en la suerte de su negocio: sus clientes. A diferencia de un grupo de discusión o una entrevista, una encuesta le permite obtener opiniones detalladas de muchas personas en un formato estandarizado. Esto significa que puede procesar los datos de la experiencia resultante y convertirlos en información procesable.

Una encuesta no es una solución aislada. Puede funcionar junto con otros métodos, como los grupos de discusión, los estudios de campo, la observación y el análisis de mercado, para ayudarle a obtener una imagen realmente clara de su mercado y decidir qué dirección debe tomar.

Las encuestas de investigación de mercado se refieren en última instancia a su público objetivo, pero también pueden ir más allá de su base de clientes. Sus encuestas pueden ser realizadas por empleados, futuros clientes potenciales e incluso por personas que no quieren relacionarse con su empresa (para ayudarle a identificar mejor a los que sí lo hacen).

Propósito: Dirigido a entender al cliente actual. ¿Qué motiva al cliente a pasar del interés por el producto a la compra real? Esto es clave para entender la conversión, el compromiso y la fidelidad del cliente.

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Plantillas gratuitas, consejos de expertos y una herramienta de encuesta versátil: con easyfeedback obtendrá información valiosa para descubrir tendencias y oportunidades, reunir nuevos conocimientos y reducir el riesgo de tomar malas decisiones.

Muchas empresas suelen actuar por instinto. Por ejemplo, desarrollan modelos de negocio o estrategias sin conocer (adecuadamente) el grupo objetivo y el mercado. Esto también da lugar a productos que no se ajustan a las expectativas ni a las necesidades del grupo objetivo previsto. Incluso un simple estudio de mercado -en forma de cuestionario- puede proporcionar información valiosa para reducir los riesgos potenciales de esas decisiones tomadas sobre la base del instinto visceral.Por ejemplo, conozca el mercado de ventas con encuestas de investigación de mercado, identifique las oportunidades, los riesgos y las tendencias en una fase temprana y minimice el riesgo de tomar decisiones equivocadas. Defina su grupo objetivo con una simple encuesta, pruebe los productos antes o durante su desarrollo, o examine la eficacia de sus campañas de marketing.

¿Tiene una idea para un nuevo producto, quiere probar la comerciabilidad de su idea de negocio antes de ponerla en práctica o analizar la evolución del mercado de su sector? Con las encuestas de investigación de mercado puede obtener información específica en cualquier momento.

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Las encuestas de investigación de mercado ayudan a su organización a acceder a información y características fundamentales, como los atributos deseables del producto/servicio, la probabilidad de utilizar un producto/servicio específico, la frecuencia de uso prevista, la eficacia de las estrategias de marketing o publicidad y la medida en que un producto/servicio satisface adecuadamente las necesidades de un grupo objetivo.

La información recopilada durante este proceso le permite evaluar mejor el tamaño del mercado, las necesidades del mismo y la estrategia que su organización debe adoptar para satisfacer las necesidades de los clientes.    La investigación de mercado tiene también otros usos, como aclarar o comunicar las ofertas de productos o servicios a un mercado objetivo.

Los estudios de mercado ayudan a impulsar el desarrollo de los productos y servicios de su empresa, facilitan el desarrollo estratégico, mejoran los márgenes de beneficio y ayudan a orientar el cambio organizativo.    Para garantizar el máximo rendimiento de este tipo de investigación, es fundamental que desarrolle un conjunto de preguntas adecuado y analice los resultados de forma que le permitan identificar las diferencias y preferencias clave de su mercado objetivo.

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Pero los estudios de mercado no sólo le ayudan a mejorar su orientación y a crear una campaña que tenga impacto. Proporcionan información valiosa sobre los sentimientos, las actitudes y las preferencias de su público, lo que sirve de guía para todo, desde las pruebas y el lanzamiento de nuevos productos hasta la consolidación del posicionamiento de su marca y la satisfacción del cliente.

Si quiere ampliar su oferta a los clientes introduciendo un servicio prioritario, por ejemplo, puede que sólo quiera recopilar información de las personas que viven en una zona determinada o que ganan más de una determinada cantidad.

Esto vendrá dado por sus objetivos de marketing. Si va a lanzar un nuevo producto, por ejemplo, es posible que quiera investigar cuál es la demanda, hasta qué punto la gente lo conoce, si actualmente compran a un competidor y con qué frecuencia lo hacen.

Para ello hay que acceder a un panel establecido. Si recurre a los expertos en datos de encuestas de mercado, se asegurará de formular las preguntas adecuadas a las personas correctas y de obtener un tamaño de muestra que le proporcione la información más precisa.